eSIM Route Hizmet Sözleşmesi

1. GENEL HÜKÜMLER VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ

Aşağıdaki Hükümler ve Koşullar (bundan sonra Hükümler olarak anılacaktır), ön ödemeli eSIM satışıyla bağlantılı olarak ESIM Route.com, bundan sonra ESIM Route olarak anılacaktır, tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

Siteyi kullanmaya başlamadan önce lütfen Hizmet Koşullarını dikkatlice okuyunuz. Siteyi kullanarak veya bu seçenek size sunulduğunda Hizmet Koşullarını kabul etmek veya onaylamak için tıklayarak kendi adınıza veya işvereniniz ya da başka bir kuruluş adına (varsa), buraya referans olarak dahil edilen bu Koşullara bağlı kalmayı ve bunlara uymayı kabul ve beyan etmiş olursunuz. Ayrıca Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Bu Hükümleri veya Gizlilik Politikasını kabul etmek istemiyorsanız, Siteye erişmemeli veya Siteyi kullanmamalısınız. Sitedeki faaliyet ve kullanımla ilgili daha ayrıntılı politikalar için lütfen burada belirtilen maddelere erişin

Bu Site, en az 18 yaşında olan ve bağlayıcı bir sözleşme oluşturmak için yasal yaşta olan Müşterilere sunulmaktadır ve ancak bu Müşteriler tarafından kullanılabilir. 18 yaşın altındaysanız, Siteyi veya ESIM Route hizmetlerini kullanmanıza izin verilmez. Siteyi kullanarak yukarıda belirtilen tüm uygunluk koşullarını karşıladığınızı beyan ve garanti edersiniz. Bu gerekliliklerin tümünü karşılamıyorsanız, Siteye erişmemeli veya Siteyi kullanmamalısınız.

Bu Hizmet Koşullarının ve Site genelindeki diğer tüm metinlerin orijinal dili Türkçedir. Aşağıdaki Hükümler https://www.eSIM Route.com web sitesinde yer almaktadır. ESIM Route, yalnızca açık bir yazılı anlaşma olması durumunda değişken maddeleri kabul edebilir.

TANIMLAR

ESIM Route – Hükümler kapsamında ön ödemeli bir eSIM satıcısıdır, ESIM Route.com tarafından temsil edilmektedir.

Site – ESIM Route’ye ait https://eSIM Route.com internet sitesi.

Müşteri – ESIM Route hizmetlerini kullanabilen kişi veya tüzel kişilik.

Fikri Mülkiyet Hakları – Şu anda var olan veya bundan sonra ortaya çıkabilecek tüm patent hakları, telif hakkı hakları, maske eser hakları, manevi haklar, tanıtım hakları, ticari marka, ticari takdim şekli ve hizmet markası hakları, iyi niyet, ticari sır hakları ve diğer fikri mülkiyet hakları ve bu nedenle yapılan tüm başvurular ve herhangi bir eyalet, ülke, bölge veya diğer yargı yetkisi yasaları uyarınca bunların tescilleri, yenilemeleri ve uzatmaları.

2. HİZMETLERİN TANIMI

2.1. eSIM SATIŞI

ESIM Route ön ödemeli eSIM’ler satmaktadır. Müşteri, eSIM aktivasyon Kodunu Site ve/veya ESIM Route Uygulaması üzerinden kaydeder ve satın alır. ESIM Route ödemeleri ...  ÖDEME SİSTEMLERİ aracılığıyla, müşteri kredi kartı ile gerçekleştirilir.

2.2. ESİMROUTE HİZMETLERİNİ KULLANMAK İÇİN KAYIT

Müşteri, ESIM Route hizmetlerini kullanmak için Hükümleri kabul etmelidir. Müşteri, doğrudan https://www. ESIM Route.com adresindeki web tarayıcısında şu bilgileri verir: Adı, Soyadı, E-posta Adresi (fatura E-posta Adresi) ve Telefon numarası.

2.3. ESİMROUTE’UN TAAHÜTLERİ

ESIM Route, Müşteriye kaliteli hizmet sunmak için makul çabayı gösterecektir. Ancak ESIM Route, hizmetin kesintiye uğramayacağını, zamanında sağlanacağını ve güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez.

2.4. MÜŞTERİ ÇALIŞMALARI

Müşteri, ESIM Route tarafından sağlanan Hizmetleri kullanırken istismar edici, yasadışı veya hileli; Ağın bozulmasına veya zarar görmesine neden olan herhangi bir eylemde bulunmamalıdır. Müşteri Bölüm 2.4 kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiğinde ESIM Route, Müşterinin Hizmetleri kullanımını askıya alabilir. Herhangi bir askıya alma süresi boyunca, Müşteri askıya alınan Hizmetlerle ilgili olarak bu Hükümler kapsamındaki tüm ücretleri ödemeye devam edecektir.

2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU

Müşteri, cihazının eSIM uyumlu ve ağ kilidinin açık olmasını sağlamaktan sorumludur. Cihaz uyumluluğu operatöre ve menşe ülkeye bağlı olabilir, Müşteri ödeme sırasında sağlanan eSIM uyumlu cihazların listesini kontrol etmelidir. Müşterinin cihazının eSIM uyumlu olduğunu onaylayan kutuyu işaretleyen Müşteri, daha sonra verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu tutulur. eSIM uyumluluk listesi kapsamlı değildir, yani yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazların eklenmesi gerekebilir.

3. SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE FESHİ

ESIM Route ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, Sitede veya ESIM Route uygulaması üzerinden siparişin tamamlanmasıyla başlar. eSIM’in etkinleştirilmesi ve Aktivasyon Politikasının kabul edilmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin aktif bir veri paketi veya aktif bir eSIM’i yoksa veya eSIM’i hedef cihazdan silmişse, Müşteri ile ESIM Route arasındaki ilişkiler sona erecektir.

4. ÜCRETLER VE ÖDEME

4.1. ÖDEME KOŞULLARI

ESIM Route Hizmetleri için desteklenen ödeme yöntemleri Kredi/Banka Kartı cinsindendir. Kredi kartı işlemi, ESIM Route sağlayıcıları .... tarafından işlenecek ve güvence altına alınacaktır.

4.2. KULLANIM ÜCRETLERİ

4.2.1. ESIM Route hizmetlerinin kullanımı için gerçek ücretler Sitede belirtilmiştir ve zaman zaman değiştirilebilir.

4.2.2. ESIM Route, aksi belirtilmedikçe tüm ücretlere KDV’nin dahil olduğunu belirtir.

4.2.3. Müşterinin taleplerinin tartışmasız olduğu veya kesinleşmiş mahkeme kararıyla teyit edildiği durumlar haricinde, Müşteri kendi taleplerinden herhangi birini ESIM Route taleplerine karşı mahsup etme hakkına sahip olmayacaktır.

5. TESLİMAT

Müşteri, satın aldığı eSIM’i mobil ESIM Route uygulamasında ve epostasında hemen görecektir. Müşteri satın alma işleminden sonra bir onay e-postası alacaktır. eSIM’i yüklemek için tüm bilgiler yalnızca kullanıcının alacağı eposta içinde verilmektedir.

6. İADE / İPTAL / DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Müşteri, ESIM Route teknik bir sorunu nedeniyle eSIM’in kurulamaması ve kullanılamaması durumunda para iadesi veya eSIM’in değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Satın alındıktan sonra üç (3) ay içinde etkinleştirilmeyen Planlar, size herhangi bir geri ödeme yapılmaksızın sona erecektir.

6.1 GERİ ÖDEMELER VE İPTAL

POLİTİKALAR VE YÖNERGELER

6.1.1.1. Kapsamlı iş birliği sorunlarının giderilmesinin ardından aktivasyonun artık mümkün olmadığı durumlarda, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde para iadesi talebinde bulunulabilir.

6.1.1.2. Para iadesinin yapılabilmesi için sorunun derhal çözülmesi konusunda Müşteri ile iş birliği yapılması gerekmektedir.

6.1.1.3. Her veri paketinin kendi geçerlilik süresi vardır. Geçerlilik süresi sona erdiğinde kalan veriler için herhangi bir şekilde geri ödeme yapılmayacaktır.

6.1.1.4. Hileli satın alımlar: ESIM Route, kötüye kullanım, Hükümlerimızın ihlali veya ESIM Route ürün ve hizmetlerinin kullanımıyla bağlantılı herhangi bir hileli faaliyete ilişkin kanıt olması durumunda her türlü geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

6.1.1.5. Yetkisiz satın alımlar: Herhangi bir geri ödeme yapılmadan önce durum soruşturmaya ve onaya tabi olacaktır. ESIM Route, hileli faaliyetlerle ilişkili herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

6.1.1.6. Yanlışlıkla satın alımlar: Müşteriler eSIM’i yükledikten sonra söz konusu eSIM kullanılmış olarak kabul edilecektir. Para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.7. Desteklenen telefonlarla ilgili kısıtlamalar: ESIM Route, Destekleyen telefonlar listesinde bulunmayan telefonlara takılan eSIM’in düzgün çalışacağını garanti etmez. Bu gibi durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.8. Uyumluluk: Müşteri bir eSIM satın almadan önce cihazının eSIM uyumlu ve şebeke kilidinin açık olduğunu kabul eder. Müşterinin teknik sorunları nedeniyle eSIM’in belirli bir telefonda çalışmadığı durumlarda para iadesi yapılmayacaktır.

6.1.1.9. Yanlış ücretler: Müşterinin makul ve iyi niyetli bir şekilde bir faturaya veya faturanın bir kısmına itiraz etmesi halinde, Müşteri faturanın alınmasından itibaren on iki (12) gün içinde ESIM Route bu tür bir itirazı bildirecek ve fatura edilen tutarın neden yanlış olduğunu ve mümkünse Müşterinin ne kadar ödenmesi gerektiğini düşündüğünü ayrıntılı olarak belirtecektir. (Hükümler ve Koşullar altındaki 4.2 KULLANIM ÜCRETLERİ bölümündeki ayrıntılara bakın).

6.1.1.10. Diğer Nedenler: İade talebi yukarıda belirtilenler dışında ise, talebi duruma göre inceleyeceğiz. Para iadesi onaylanırsa, bir işlem ücreti uygulanabilir. Bir Müşterinin başvurabileceği maksimum kredi iadesi, ödediği toplam tutara eşit veya daha az olmalıdır.

6.1.2. İADE SÜRECİ

Para iadesi talep etmek için Bize Ulaşın sayfasından ESIM Route destek ekibiyle iletişime geçin veya info@ESIM Route.com adresine bir mesaj gönderin. Lütfen yukarıdaki iade politikamızın geçerli olacağını unutmayın. Sorunun niteliğine bağlı olarak Müşterilerden iade taleplerini desteklemek adına teknik sorunlar için cihaz ayarlarının ekran görüntüleri veya fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna ve mümkünse Müşterinin ne kadar ödenmesi gerektiğini düşündüğüne ilişkin ayrıntılar gibi daha fazla bilgi istenecektir. Teknik sorunlarla ilgili geri ödemeler için lütfen aynı belgedeki 6.1.2 bölümüne bakın. Müşteriler, orijinal ödeme yöntemleriyle geri ödeme yapma seçeneğine sahip olacaktır.

Orijinal yönteme geri ödeme: Bir geri ödeme onaylanıp yapıldıktan sonra bankaya bağlı olarak ekstre üzerinde görünmesi otuz (30) iş gününü bulabilir.

6.2. MODİFİKASYON

ESIM Route’nin eSIM veri paketleri olduğu gibi sunulmaktadır ve satın alındıktan sonra bireysel taleplere göre başka değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.

7. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, ihmal dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere hiçbir koşulda ESIM Route, 1) bu sitenin veya site tarafından sunulan hizmetlerin kullanımından; 2) bu sitenin veya hizmetlerin kullanılamamasından; 3) materyallerin kötüye kullanılmasından; veya 4) ESIM Route veya ESIM Route yetkili temsilcisi bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa bile, herhangi bir nedenle materyallerin kaybından veya hasar görmesinden kaynaklanan herhangi bir telafi edici, cezai, özel veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki̇ yasalar, sorumluluğun veya arızi̇ ya da dolaylı zararların sınırlandırılmasına veya hari̇ç tutulmasına i̇zi̇n vermeyebi̇li̇r, bu nedenle yukarıdaki̇ hari̇ç tutma si̇ze uygulanmayabi̇li̇r.

8. TAZMİNAT

Müşteri, ESIM Route’yi, hissedarlarını, iş ortaklarını, yöneticilerini, memurlarını, çalışanlarını, acentelerini veya üçüncü taraf sponsorlarını, iştiraklerini, bağlı kuruluşlarını, haleflerini ve devralanlarını, masrafları ve giderleri tamamen size ait olmak üzere, Siteyi kullanımından ve Sitede aldığı hizmetlerden kaynaklanan avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere tüm yükümlülüklere, taleplere ve masraflara karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. ESIM Route, masrafları kendisine ait olmak üzere, aksi takdirde sizin tarafınızdan tazminata tabi olacak herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkını saklı tutar; bu durumda, mevcut herhangi bir savunmayı ileri sürmek için ESIM Route ile iş birliği yapacaksınız ESIM Route’nin önceden yazılı izni olmadan tazmin edilen herhangi bir iddiayı çözemezsiniz.

9. TİCARİ MARKALAR

ESIM Route dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, tescilli veya tescilsiz olsun, bu Sitedeki tüm ticari markalar, hizmet markaları, logolar ve ticari adlar, ESIM Route’nin veya belirtildiği yerlerde diğer şirketlerin mülkiyetindedir. Müşteri, ilgili sahibinin önceden yazılı izni olmadan bu tür ticari markaları, hizmet markalarını, logoları veya ticari adları çoğaltamaz, indiremez veya başka bir şekilde kullanamaz.

10. HUKUKİ KONULAR

Bu Site, ESIM Route tarafından Türkiye’deki ofislerinden kontrol edilmekte ve işletilmektedir. ESIM Route, Sitedeki materyallerin başka yerlerde kullanım için uygun veya mevcut olduğuna dair hiçbir beyanda bulunmamaktadır. Bu Siteye başka yerlerden erişmeyi tercih edenler, bunu kendi inisiyatifleriyle yaparlar ve yerel yasalar geçerliyse ve geçerli olduğu ölçüde yerel yasalara uymaktan sorumludurlar. Bu Sitenin içeriğinin yasa dışı olduğu veya cezalandırıldığı yargı bölgelerinden bu siteye erişim yasaktır.

11. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNÜ, FERAGET EDİLEMEZLİK, BÖLÜNEBİLİRLİK

Gizlilik Politikası Hükümleri de dahil olmak üzere bu Hükümler, Sitenin kullanımıyla ilgili olarak sizinle ESIM Route arasındaki tüm anlaşmayı teşkil eder ve Siteyi kullanımınızla ilgili olarak sizinle ESIM Route arasındaki önceki anlaşmaların yerine geçer. ESIM Route’nin bu Hükümlerin herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması veya uygulamaması, bu veya başka bir durumda söz konusu hak veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Bu Hükümlerin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, bu Hükümlerin geri kalanı tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Bu Hükümlerin herhangi bir hükmü hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz kabul edilirse, söz konusu hüküm bu Hükümlerden ayrılabilir kabul edilecek ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

12. GEÇERLİ KANUN

İşbu Hizmet Sözleşmesi münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Hizmet Sözleşmesi'nden kaynaklanan veya işbu Hizmet Sözleşmesi ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

İLETİŞİM

Bu Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen sorularınızı veya şikayetlerinizi info@esimroute.com adresine bir e-posta ile gönderin.